معلومات ثقافية

شكاوي المواطنين رئاسة مجلس الوزراء الخط الساخن

مرحباً بكم زوار الروا في هذا المقال سنتحدث عن شكاوي المواطنين رئاسة مجلس الوزراء الخط الساخن

شكاوى المواطنين رئاسة مجلس الوزراء الخط الساخن، قام الدكتور مصفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء بجمهورية مصر العربية بتخصيص رقم استقبال شكاوى المواطنين، لذلك اليوم سنتناول معكم شكاوى المواطنين رئاسة الوزراء الخط الساخن.

كل ما تريد معرفته عن شكاوى المواطنين رئاسة مجلس الوزراء الخط الساخن

  • في الوقت الحالي ما يبحث عنه مواطنين المصريين عبر محركات البحث خاصة جوجل كل ما يتعلق عن آليات وكيفية تقديم الشكوى إلى مجلس الوزراء، لذلك مؤخراً قام رئيس مجلس الوزراء بتخصيص منظومة لاستقبال الشكاوى.
  • وهذه المنظومة يرأسها الدكتور طارق الرفاعي بالإضافة إلى وجود لجنة لاستقبال الشكاوى الطبية ويرأسها الدكتور حسام المصري وهو المستشار الطبي للمجلس الرئاسي.
  • ووفقاً للإحصائيات الأخيرة الرقم المخصص لاستقبال الشكاوى الحكومية استقبل 1981538 شكوى وقام المجلس بتنفيذ أكثر من 80% من هذه الشكاوى وبالنسبة للرقم المخصص لاستقبال الشكاوى الخط الساخن 16528 وهو خط مخصص لاستقبال جميع شكاوى المواطنين

شاهد أيضًا: مقر تشكيل الهيئة الوطنية للانتخابات

تطبيق إيجابي لإرسال الشكاوى

كما خصصت رئاسة مجلس الوزراء تطبيق خاص لاستقبال الشكاوى بسبب الضغط الكبير على الخط الساخن وهذا التطبيق يطلق عليه إيجابي، ويمكن استخدام هذا التطبيق عبر النقاط التالية:

  • في البداية يتم الدخول إلى جوجل بلاي استور وهو يوجد على هاتفك الأندوريد من هنا.
  • في مكان البحث اكتب كلمة إيجابي وبعد ذلك سيظهر لك التطبيق، واضغط على تثبيت التطبيق، وسيتم تحميله على الهاتف وتثبيته.
  • التطبيق يتضمن 3 روافض، الأولى معلومات مصر ومرصد مواطن عام، وشكاوى حكومية وهو خاص.
  • بالنسبة إلى معلومات مصر فهو يحتوي على أخبار وآخر الأرقام والإصدارات، وفي الأقسام الرئيسية يوجد مياه الشرب والصرف الصحي، والنقل والطرق

أهم أرقام الطوارئ

قامت رئاسة الوزراء بتحديد أرقام لاستقبال شكاوى المواطنين، وإليكم فيما يلي أهم هذه الأرقام:

مقالات قد تعجبك:

  • النجدة 122.
  • الكهرباء 121.
  • الصحة 137.
  • الإسعاف 123.
  • المطافئ 180.
  • طوارئ المحافظات 114.
  • السكة الحديد 1547.

وقام الدكتور مصطفى متبولي باستعراض ما قدمته منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مدار عام 2019م، أي أنه قدم حصاد العام للمنظومة.

شاهد أيضًا: موقع صندوق التمويل العقاري إستعلام بالرقم القومي

زيادة كبيرة من المواطنين لمنظومة الشكاوى

  • أكدت رئاسة هذه المنظومة أن عام 2019م شهد استقبال كبير من المواطنين للتسجيل في هذه المنظومة، حيث أن المنظومة استقبلت أكثر من 600 ألف شكوى، أي أن عام 2019م شهد زيادة 50% من الشكاوى عام 20182017م.
  • ومنذ إنشاء هذه المنظومة كان التأكيد بأن يتم التعامل مع الشكاوى بشكل إلكتروني وهذا جاء بناءً على قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 م، وكان نص هذه المادة هو أن يتم تأسيس منظومة الشكاوى الحكومية وأن تكون هذه المنظومة موحدة على مستوى مصر، ويتم إرسال الشكاوى إلكتروني والرد عليها إلكترونيا.
  • ومنذ إنشاء هذه المنظومة وقد لاقت نجاح كبير وتم حسم أكثر من 300 ألف شكوى وهذه المنظومة قد عززت من ثقة المواطنين بالحكومة لأنها سهلت لهم سبل حل مشاكلهم.

الخط الساخن لاستقبال شكاوى القمامة

  • قام الدكتور مصطفى متبولي رئيس مجلس الوزراء بوضع خط ساخن لاستقبال الشكاوى المتعلقة بتراكم القمامة من أجل التصدي لها، وجاء هذا القرار بالتنسيق مع المحافظات والوزرات المعنية، وشدد على الحكومة بالاهتمام بشكاوى المواطنين.
  • وأكد أن لكل العاملين في منظومة الشكاوى يعملون بجد لتلقي الشكاوى وحلها، وبالنسبة للخط الساخن هو رقم 01555516528، أو الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وهناك أكثر من 70% من الشكاوى تم التعامل معها بالفعل.
  • حيث أن مناطق كثيرة في مصر تعاني من تراكم القمامة والمخلفات مثل مصر الجديدة وحي النزهة فتم رفع أكثر من 120 ألف طن من هذه المناطق.

شاهد أيضًا: موقع اختصاصات هيئة قضايا الدولة

وقد قدمنا لكم في هذا المقال شكاوي المواطنين رئاسة مجلس الوزراء الخط الساخن، وفي حالة وجود أي استفسار لا داعي للتردد في وضع تعليق.

السابق
معلومات عن حادث قطار محطة مصر
التالي
نموذج الهيكل التنظيمي للشركات الصناعية